پورتال۱ آرشیو وب فارسی:همشهری: – همشهری آنلاین: سمینار دو روزه تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری و نظام های پرداخت در روزهای چهارشنبه و پنج شنبه ۲۸ و ۲۹ مردادماه برگزار شد.به گزارش ستاد تفریحی سخنرانان کلیدی این رویداد، پروفسور کارستن بارچ قائم مقام مدرسه اقتصاد مونیخ، الکساندر راوزر بنیان گذار شرکت پروتوتایپ و امیررضا فرهادی از مدیران ارشد پروتوتایپ و طراح شعبه فیس بوکی بانک CBD بودند که در نوبت های مختلف درباره مفاهیم نوآورانه و جدید صحبت کردند. همچنین رسول سراییان عضو هیئت مدیره همراه اول، دکتر مهران محرمیان معاون شبکه شرکت خدمات انفورماتیک و دکتر حسین معین زاد عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی نیز از سخنرانان داخلی این رویداد بودند. علاوه بر سخنرانی های ارائه شده در این رویداد، در پایان روز دوم میزگردی به منظور بررسی فرصت های پیشرفت بانکداری الکترونیکی در دوره پساتحریم با حضور دکتر محمد مظاهری مدیرعامل شرکت توسن تکنو، دکتر شهاب جوانمردی مدیرعامل شرکت فناپ، دکتر فرهاد فائز معاون بازاریابی شرکت خدمات انفورماتیک و مهندس محمد گرکانی نژاد رئیس مرکز تجارت الکترونیک برگزار شد. در این میزگرد یک ساعته دو موضوع «اثر تحریم روی بانکداری الکترونیکی چه بود؟» و «فرصت های پیش رو چیست؟» مورد بررسی قرار گرفت. این سمینار با حمایت بانک های انصار، آینده و ملت و حمایت شرکت های خدمات انفورماتیک، جی اس اس، توسن تکنو، داده پردازی و آتیه داده پرداز و همراهی شرکت های پرداز گستر تدبیر، رهیاب رایان فردا، دانشنامه بنکی دو و راه پرداخت برگزار شد. اهداف اصلی برگزاری این سمینار آشنایی با آخرین تحولات در حوزه بانکداری دیجیتال، تبیین مفهوم تجربه کاربری و نقش آن در طراحی اینترنت بانک و موبایل بانک، راه کارهای استفاده از کلان داده ها در طراحی محصولات جدید بانکی، طراحی بانکداری همراه بر روی گجت ها، راه کارهای طراحی بانکداری مبتنی بر شبکه های اجتماعی، مدل سازی کسب وکار بانکی بر اساس کاهش شعب و بانکداری چندکاناله، نقش فناوری اطلاعات به عنوان یک مدل کسب وکار و آشنایی با تجربیات بانک های پیشرو حتی در قسمت و در میان کشورهای خلیج فارس در پیاده سازی مدل های نوین کسب وکار بود. در این دو روز سمینار تلاش شد که تا حد امکان تجربه پیاده سازی راه حل های نوآورانه بانکی بررسی شود. آنچه در این تجربه ها مورد تأکید قرار گرفت نقش تجربه کاربری در بانکداری دیجیتال و دستورالعمل های ایجاد تجربه کاربری ایده آل هست. برخی از اندیشمندان و آینده پژوهان معتقدند که شعب بانکی در آینده جایی ندارند؛ اما همان گونه که در این رویداد مطرح شد، شعب بانک در اثر توسعه بانکداری الکترونیکی به کل از بین نمی روند و در عناصر اساسی برای خلق تجربه متعالی، نقش شعب بانک را نباید نادیده گرفت. گفته شد که فعالیت هایی مانند مشاوره در تأمین مالی و فعالیت های بانکداری شرکتی را نمی توان و نباید از طریق درگاه های بانکداری الکترونیکی انجام داد و به همین دلیل شعبه ها مهم تر هم می شوند؛ البته فقط برای فعالیت های دارای ارزش افزوده. در هر صورت همگان توافق دارند که خدمات بانکی شخصی سازی شده، بی کان (beacon)، نوآوری های پرداخت، کیف پول هوشمند، ابزارهای پوشیدنی و گجت ها در حال شکل دادن به آینده هستند. با این حال در خلال طرح روندها گفته شد که نباید همیشه خود را درگیر آخرین روند کرد، چون همگرایی کانال ها مهم تر از هر چیز دیگری هست و توجه به آخرین روند نباید مانع از توجه به همگرایی گردد. برخی از الزامات بانک دیجیتال مانند شبکه های هوشمند و اهمیت آن ها به نحو مطلوبی مورد بررسی قرار گرفت. همچنین ضرورت عوض شکل مدل های کسب وکار در بانکداری دیجیتال بیان شد. داده های حاصل از مشتری نبض مسابقه پذیری بانک ها در آینده هست و همین موضوع راه را برای پیاده سازی مدل های تجاری مشتری محور آماده می کند. در همین ارتباط تأکید شد که رسانه های اجتماعی به دلیل امکان تحلیل رفتار مشتریان و مدل سازی علایق و رفتارهای آن ها چه اطلاعات ارزشمندی در دل خود دارند. همچنین در حاشیه این رویداد، کتاب سرشناس و پرفروش بانک دیجیتال نوشته کریس اسکینر که توسط گروه رسانه ای شفق و با حمایت بانک آینده ترجمه و منتشر شده هست، توسط دبیرخانه دائمی ایکوبیگ ارائه شد.

جمعه ، ۱۷مهر۱۳۹۴

[دیدن متن کامل خبر]